Quando occorre comunicare la violazione
La segnalazione di un data breach è un obbligo, ma è anche un modo per mantenere la fidelizzazione della clientela: saper comunicare – bene – un problema, con onestà e trasparenza, magari cercando di coinvolgere la clientela nella soluzione può portare addirittura dei benefici, o quantomeno contenere il danno d’immagine. Restando comunque agli aspetti formali, obbligatori, l’Autorità spagnola ha aggiornato il documento che aveva già proposto in passato come guida alla segnalazione delle violazioni dei dati personali. Uno strumento completo, che parte dalla spiegazione di cosa costituisca un data breach e cosa invece no.
Autorità spagnola: guida per la segnalazione dei data breach
