Reclami privacy: un’opportunità
Non fa certo piacere a nessuno ricevere un reclamo, ma fa parte degli affari: impossibile accontentare tutti, senza contare che è inevitabile incorrere in un errore, prima o poi. Se però il reclamo riguarda una perdita di dati personali la situazione si aggrava, dato che, oltre ai problemi con uno o più clienti, si può incorrere nelle sanzioni da parte dell’Autorità Garante, oltre che subire una perdita reputazionale che può essere anche più grave della multa. Eppure può anche essere un’opportunità: la segnalazione di un errore, reale o solo percepito, può essere un’occasione di migliorare, di capire le esigenze del cliente, di presentarsi sul mercato più forti e consapevoli.
