Comunicare il data breach

Quando accade (e, prima o poi, può accadere a chiunque, anche ai più attenti), il data breach deve essere gestito al meglio, per minimizzare i danni e le sanzioni conseguenti. Uno dei passi critici è la comunicazione agli interessati. Si tratta di un adempimento difficile, perché è sempre brutto dover dire che c’è stato un problema, ma una comunicazione efficace, l’apertura verso il cliente ed i suoi suggerimenti, possono addirittura migliorare il rapporto, rafforzare la fidelizzazione.

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